Responsable Transformation Opération

Objectif global Assurer la transformation et l’optimisation des processus opérationnels (Admission, Prise en Charge, Facturation, Expédition, Recouvrement) en : - Alignant les pratiques avec les objectifs stratégiques du groupe - Garantissant leur standardisation et leur digitalisation - Améliorant la performance globale de la fonction Opérations  Missions clés & Activités associées 1. Sécurité - Faire respecter les consignes de sécurité - Alerter sur tout risque sécurité (même hors de son périmètre) - Sensibiliser et former les équipes aux règles de sécurité 2. Environnement - Appliquer les règles liées aux normes environnementales - Promouvoir la culture environnementale - Exercer un devoir d’alerte sur tout risque environnemental 3. Activités stratégiques - Élaborer et suivre le plan de transformation de la direction des opérations avec les directions concernées - Optimiser les processus clés (Admission, PEC, Facturation, Expédition, Recouvrement) - Digitaliser les processus pour améliorer l’efficacité et l’expérience patient - Standardiser les pratiques entre sites et régions - Cartographier les processus et prioriser les actions d’amélioration continue - Participer à la mise en place du CSP pour le processus O2C 4. Activités opérationnelles - Accompagner les référents régionaux dans la mise en œuvre terrain - Conduire des chantiers d’analyse de la valeur - Coordonner l'amélioration des processus pour réduire les délais et garantir la qualité - Superviser les projets d’automatisation et de digitalisation - Identifier et corriger les dysfonctionnements récurrents - Contribuer à l’amélioration continue et à la maîtrise des coûts - Intervenir dans les projets d’ouverture (focus opérations) 5. Pilotage et management - Proposer un système de pilotage de la performance : - Méthode PDCA (Plan-Do-Check-Act) - Tableaux de bord (KPIs, reporting) - Objectifs et indicateurs de performance - Gouvernance siège et région - Suivi des plans d’actions d'amélioration - Animer les instances de gouvernance de la filière - Assister les responsables régionaux si besoin - Assurer un reporting régulier au Directeur Transfo & Opex Vous êtes expert(e) en transformation opérationnelle et souhaitez donner du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous pour optimiser et digitaliser nos processus clés (Admission, PEC, Facturation, Expédition, Recouvrement) au service de la performance et de l’expérience patient. Avec une formation Bac+5 et idéalement une expérience dans le secteur hospitalier, vous maîtrisez les outils de gestion de projet, Lean, ERP/CRM, et savez mobiliser les équipes autour d’objectifs communs.  Envie de relever un défi stratégique et stimulant ?  Postulez et participez activement à notre transformation !