Technical Support Engineer

Join Prismic, a pioneering company in the web development industry. As a Technical Support Engineer, you will play a crucial role in ensuring customer success on our agentic web platform. You will solve complex technical issues, fix bugs, build and run AI in support, automate repeated work, and contribute to the product and internal tools. This is a full-time, permanent position with a salary range of 40k - 50k, and the opportunity to work in a hybrid model from Paris or remotely from anywhere in Europe. Missions principales : - Résoudre les problèmes que l'IA ne peut pas résoudre, enquêter sur des problèmes complexes et relever des défis techniques. - Fixer les bugs, reproduire les problèmes et souvent les corriger vous-même, puis ouvrir une demande de tirage pour l'ingénierie. - Écrire et tester des procédures d'IA, des connecteurs de données et des règles d'escalade, et suivre la qualité des réponses de l'IA. À propos de Prismic : Automation platform for websites that enhances brand authenticity and empathy.